Terms & Conditions (General Terms of Delivery)

Cuts and Curls Hairstyling (also trading as Cuts and Curls Hairstyling for Men) works according to the general terms and conditions of the ANKO (Dutch Hairdressers Association). A copy is available in the salon upon request.

1. Appointments & Cancellations

We value your time and ours. Appointments are reserved exclusively for you.

  • How to cancel: Cancellations can only be made via the link in your confirmation email or reminder email.
  • Cancellation Policy:
    • Haircuts: Free cancellation up to 6 hours before the appointment.
    • Fast Colour & Double Appointments: Free cancellation up to 10 hours beforehand.
    • Complex Colour (Highlights/Bleach/Multi-colour): Free cancellation up to 24 hours beforehand.
  • Prepaid Appointments: These are non-refundable and cannot be moved. Please arrive at least 5 minutes early to secure your slot.
  • Late Cancellations & No-Shows: If you cancel too late or do not show up, the full amount of the booked treatment will be charged.
  • Payment of No-Show Fees: Invoices for missed appointments have a payment term of 24 hours. Failure to pay will result in the claim being handed over to Credifin Nederland B.V. debt collection. No new appointments can be booked until the outstanding amount is settled.

2. Extreme Weather Policy

Safety comes first. In the event of an official KNMI weather warning Code Orange or Code Red, appointments can be cancelled free of charge by either party. If the salon closes due to severe weather, you will be notified immediately.

3. Right of Refusal (Safety & Conduct)

To ensure a safe and professional environment, strict policies apply:

  • Substance Use: Clients appearing under the influence of drugs or alcohol will be refused service immediately. In this case, the full cost of the appointment will be charged, and you may be barred from future booking.
  • Suspicious Bookings: We reserve the right to cancel bookings suspected of being fake ("ghost bookings") if we cannot reach you via SMS/phone.

4. Payments

Cuts and Curls Hairstyling is a cash-free salon. We only accept Debit cards (PIN) and Credit Cards.

5. Returns & Products

  • Non-sealed products: Cannot be returned or exchanged for hygiene reasons.
  • Sealed products: Can be exchanged within 2 weeks of purchase with a receipt (or proof of purchase in your client account).

6. Pricing & Surcharges

  • Annual Indexation: Prices are indexed annually on December 1st.
  • Complex Treatments: Prices for colour treatments are "starting from" prices. Extra product usage (due to hair length/thickness) or extra time required will be charged accordingly.
  • Olaplex: For bleaching treatments, the use of Olaplex is mandatory to prevent hair breakage. This incurs an additional fee.
  • Perms/Texture: Permanent shaping treatments take approximately 3.5 hours. The price is calculated based on: 3.5 x hourly rate + materials.

7. Colour Consultations (Important)

Some treatments are marked "Only after consultation". Colouring hair is chemistry—like boiling an egg, once changed, strict care is needed.

  • Honesty: You must inform the stylist of all previous chemical treatments (henna, bleach, home dyes) and allergies. Withholding information can lead to damaged hair or adverse reactions.
  • Assessment: If I believe your hair cannot handle a treatment safely, I will refuse the request. This is for your own protection.

Algemene Voorwaarden (Leveringsvoorwaarden)

Cuts and Curls Hairstyling (ook handelend onder de naam Cuts and Curls Hairstyling for Men) werkt volgens de algemene voorwaarden van de ANKO (Koninklijke Algemene Nederlandse Kappersorganisatie). Een exemplaar hiervan is op verzoek in de salon in te zien.

1. Afspraken & Annuleren

Wij hechten waarde aan jouw tijd én die van ons. Afspraken worden exclusief voor jou gereserveerd.

  • Hoe te annuleren: Annuleren kan uitsluitend via de link in de bevestigingsmail of de herinneringsmail.
  • Annuleringsvoorwaarden:
    • Knippen: Kosteloos annuleren tot 6 uur voor de afspraak.
    • Fast Colour & Dubbele afspraken: Kosteloos annuleren tot 10 uur vooraf.
    • Complexe kleuringen (Highlights/Bleach/Multi-colour): Kosteloos annuleren tot 24 uur vooraf.
  • Vooruitbetaalde afspraken: Deze kunnen niet worden geannuleerd of verplaatst; restitutie is niet mogelijk. Zorg dat je minimaal 5 minuten voor aanvang aanwezig bent om je tijdslot te garanderen.
  • Te laat of No-Show: Bij een te late annulering of het niet opdagen ('no-show') wordt het volledige bedrag van de geboekte behandeling in rekening gebracht.
  • Betaling No-Show factuur: Facturen voor gemiste afspraken hebben een betaaltermijn van 24 uur. Bij het uitblijven van betaling wordt de vordering overgedragen aan incassobureau Credifin Nederland B.V. Er kunnen geen nieuwe afspraken worden gemaakt totdat de openstaande post is voldaan.

2. Extreem Weer Protocol

Veiligheid staat voorop. In het geval van een officiële KNMI-weerswaarschuwing Code Oranje of Code Rood, kunnen afspraken door beide partijen kosteloos worden geannuleerd. Mocht de salon sluiten vanwege het weer, dan word je direct op de hoogte gesteld.

3. Recht van Weigering (Veiligheid & Gedrag)

Om een veilige en professionele omgeving te garanderen, hanteren wij strikte regels:

  • Middelen gebruik: Klanten die onder invloed van drugs of alcohol lijken te zijn, worden direct geweigerd. In dit geval wordt de volledige prijs van de afspraak in rekening gebracht en kan de toegang tot toekomstige boekingen worden ontzegd.
  • Verdachte boekingen: Wij behouden ons het recht voor om boekingen die wij als verdacht beschouwen ("spookboekingen") te annuleren als wij je niet telefonisch of per sms kunnen bereiken.

4. Betalingen

Cuts and Curls Hairstyling is een cash-free salon. Wij accepteren uitsluitend pinbetalingen (Maestro/V-Pay) en creditcards. Contant geld wordt niet aangenomen.

5. Retourneren & Producten

  • Onverzegelde producten: Kunnen om hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd.
  • Verzegelde producten: Kunnen binnen 2 weken na aankoop worden geruild op vertoon van de bon (of aankoopbewijs in je klantaccount).

6. Tarieven & Toeslagen

  • Jaarlijkse indexatie: Prijzen worden jaarlijks op 1 december geïndexeerd.
  • Complexe behandelingen: Prijzen voor kleurbehandelingen zijn ‘vanaf-prijzen’. Extra productgebruik (door lengte/dikte van het haar) of extra benodigde tijd wordt doorberekend.
  • Olaplex: Bij blonderingen is het gebruik van Olaplex verplicht om haarbreuk te voorkomen. Hiervoor wordt een meerprijs gerekend.
  • Permanent/Omvorming: Een permanente omvorming duurt circa 3,5 uur. De prijs wordt berekend op basis van: 3,5 x uurtarief + materiaalkosten.

7. Kleurconsultaties (Belangrijk)

Sommige behandelingen in de agenda staan gemarkeerd als "Only after consultation". Haar kleuren is chemie – net als het koken van een ei: eenmaal veranderd, is voorzichtigheid geboden.

  • Eerlijkheid: Je dient de stylist te informeren over alle eerdere chemische behandelingen (henna, blondering, thuiskleuringen) en allergieën. Het achterhouden van informatie kan leiden tot haarschade of allergische reacties.
  • Beoordeling: Als ik als professional oordeel dat jouw haar de behandeling niet veilig aankan, zal ik het verzoek weigeren. Dit is voor je eigen bescherming.

Privacy Policy (GDPR / AVG)

Cuts and Curls Hairstyling respects your privacy and ensures that your personal data is treated confidentially.

1. Controller

Cuts and Curls Hairstyling
(Trade name: Cuts and Curls Hairstyling for Men)
Korte Leidsedwarsstraat 74h, Amsterdam
Phone: +31 (0)20 6246 881
Chamber of Commerce (KvK): 33277148
VAT (BTW): NL001813255B58

2. Personal Data We Process

We process data necessary to provide our services, including:

  • Name, address, email, and phone number.
  • Date of birth and gender (changeable at any time).
  • Appointment and purchase history.
  • Note: Your phone number is not stored in the stylist’s personal phone contact list.

3. Purpose of Data Processing

  • Handling payments and appointments.
  • Sending appointment reminders (SMS/Email) and service updates.
  • Tax obligations (purchase history cannot be deleted upon request due to tax laws).
  • Minors: Our salon is 18+. We do not knowingly collect data from persons under 16.

4. Security & Retention

  • Camera Surveillance: The salon is equipped with cameras for the safety of persons and property. This is clearly indicated with signage.
  • Retention: Client files are deleted after 1 year of inactivity. However, financial transaction data is kept for the statutory period required by tax law.
  • Third Parties: We do not sell your data. Data is only shared with third parties if necessary for our services (e.g., our ISO-certified booking system provider OnlineAfspraken) or legal obligations.

5. Your Rights

You have the right to view, correct, or delete your personal data via your account on www.onlineafspraken.nl.
For specific privacy requests or complaints, please contact: info@cutsandcurls.nl. You also have the right to file a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens).

Privacyverklaring (AVG)

Cuts and Curls Hairstyling respecteert jouw privacy en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Cuts and Curls Hairstyling
(Handelsnaam: Cuts and Curls Hairstyling for Men)
Korte Leidsedwarsstraat 74h, Amsterdam
Telefoon: 020 6246 881
KvK: 33277148
Btw-nummer: NL001813255B58

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten uit te voeren:

  • Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer.
  • Geboortedatum en geslacht (op elk moment aan te passen).
  • Afspraak- en aankoopgeschiedenis.
  • Let op: Je telefoonnummer wordt niet opgeslagen in de privetelefoon van de kapper.

3. Doel van de verwerking

  • Het afhandelen van betalingen en afspraken.
  • Verzenden van herinneringen (sms/e-mail) en updates over openingstijden.
  • Wettelijke verplichtingen (zoals gegevens voor de belastingaangifte; aankoopgeschiedenis kan om deze reden niet op verzoek worden gewist).
  • Minderjarigen: Onze salon is 18+. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

4. Beveiliging & Bewaartermijn

  • Cameratoezicht: De salon is voorzien van camerabewaking voor de veiligheid van personen en eigendommen. Dit wordt duidelijk aangegeven met borden/stickers.
  • Bewaartermijn: Cliëntdossiers worden verwijderd na 1 jaar inactiviteit. Financiële transactiegegevens blijven echter bewaard gedurende de wettelijke fiscale termijn.
  • Derden: Wij verkopen jouw gegevens niet. Gegevens worden alleen met derden gedeeld als dit nodig is voor onze dienstverlening (bijvoorbeeld ons ISO-gecertificeerde boekingssysteem OnlineAfspraken) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

5. Jouw Rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je grotendeels zelf doen via je account op www.onlineafspraken.nl.
Voor specifieke privacy-vragen of klachten kun je contact opnemen via: info@cutsandcurls.nl. Tevens heb je de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Content & Design: pruissen.nl

Salon policies